Consultor de Atendimento Digital

Venha fazer parte do #GrupoAB!

Com quase 60 anos de atuação no mercado automotivo, o Grupo AB representa algumas das principais marcas de automóveis, caminhões, ônibus e motocicletas presentes no Brasil. Hoje contamos com quase mil colaboradores, todos comprometidos em cumprir cada compromisso assumido com nossos clientes e em entregar sempre a melhor experiência.

Entre as montadoras que confiam ao Grupo AB a responsabilidade de comercializar seus produtos estão: Volkswagen, Honda, Mercedes-Benz, Volvo, Nissan, BYD, Triumph, Harley-Davidson e MAN/Volkswagen Caminhões e Ônibus são montadoras que confiam a nós a responsabilidade de comercializar seus produtos.

Estamos em busca de um Consultor de Vendas Digitais para integrar nosso time!

Responsabilidades:

- Responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes provenientes dos canais digitais, identificando suas necessidades e interesses na aquisição de veículos;

- Realização de atendimento consultivo, principalmente por WhatsApp e ligações ativas, esclarecendo dúvidas sobre veículos, condições comerciais, disponibilidade e demais informações relacionadas à compra;

- Qualificação dos leads recebidos pelos canais digitais, buscando compreender o perfil, interesse e momento de compra de cada cliente;

- Realização de contatos ativos com potenciais clientes, visando aumentar as oportunidades de conversão e dar continuidade ao processo de venda;

- Agendamento e confirmação de visitas à loja, convidando os clientes para conhecer os veículos, realizar test drives e avançar nas negociações;

- Acompanhamento dos clientes durante toda a jornada inicial de atendimento, mantendo relacionamento e realizando follow-ups para estimular a conversão;

- Registro e atualização das informações dos clientes e dos atendimentos realizados nos sistemas e ferramentas de CRM.

- Interface com a equipe comercial da loja, realizando o direcionamento e a transferência de oportunidades qualificadas para os vendedores.

- Acompanhamento dos resultados dos atendimentos digitais, contribuindo para o alcance das metas de geração de oportunidades, agendamentos e conversão de leads em vendas.

Requisitos:

- Ensino médio completo;

- Desejável formação superior ou técnica em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Vendas ou áreas correlatas.

- Experiência com atendimento ao cliente, vendas, pré-vendas, telemarketing, SDR/inside sales ou relacionamento com clientes.

- Desejável experiência em atendimento digital, especialmente via WhatsApp.

- Experiência com prospecção e contato ativo com clientes será considerada um diferencial.

- Vivência com metas e indicadores comerciais.

- Desejável experiência no segmento automotivo, concessionárias ou vendas de veículos.

- Compromisso com prazos e qualidade no atendimento ao cliente.

Local de trabalho: Rio de Janeiro

Horário: Segunda á Sexta de 8h ás 18h.